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万が一、汚損や破損のある商品、商品間違い、不良品をお届けした場合は、商品到着日より3日以内に必ずご一報ください。良品と交換または返金させていただきます。

・商品が当初より、または配送中に破損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・不良品の場合は、良品に交換、または返金させていただきます
・必ず商品到着日を含め3日以内にご連絡ください
　（電話、FAX、メールのいずれかでお願い致します）
　（返品送料は当社にて負担いたします）

※ただし、次のような場合は原則として返品、交換に応じられませんのでご了承ください

・商品受取後、4日を経過した場合
・一度でもお客様が当該商品を使用した場合
・お客様の手元で商品を加工、損傷させた場合
・あらかじめ「返品、交換不可」と表示のあった商品の場合
・お客様からのご注文による別注品、お取り寄せ商品の場合
・お客様のご注文による加工を伴った商品の場合
　（お仕立て、鼻緒すげ、お手入れ、お直し等）
・お客様からの通知がなく一方的な商品の返送があった場合
きもの おがわ屋